Vanliga frågor och svar om kommunalt vatten och avlopp

Du får fakturan till din internetbank, där du sen enkelt går in och godkänner den för betalning. E-fakturan innehåller samma uppgifter och kommer med samma tidsintervall som dina tidigare fakturor. Du kan ta emot din faktura var du än är bara du har möjlighet till internetuppkoppling.

Anmälan till e-faktura gör du via din internetbank och så fort din anmälan är registrerad i vårt kundregister kommer dina fortsatta fakturor i e-fakturaformat.

Att tänka på är att du via din internetbank anmäler för Alingsås Kommun – VA-abonnemang om du önskar VA-faktura som e-faktura, och Alingsås Kommun – Avfallsabonnemang om du önskar avfall och/eller slamtömningsfakturan som e-faktura.

Faktureras du för elhandel/elproduktion eller fjärrvärme, så söker du för Alingsås Energi Elhandel och Elproduktion AB samt Alingsås Energi AB.

Vill du göra det ännu enklare för dig så kombinera detta med betalningssättet autogiro.

Du som är ansluten till Kivra får dina VA- och avfallsfakturor i den digitala brevlådan istället för med posten.

Alingsås Energi sköter faktureringen av VA- och avfallskostnader på uppdrag av Alingsås kommun. Eftersom Alingsås Energi är anslutet till Kivra blir det en möjlighet att få sin faktura digitalt även för våra VA- och avfallsabonnenter.

Du som är ansluten till Kivra får din faktura till den digitala brevlådan. Vill du istället ha pappersfaktura måste du göra den inställningen i Kivra.

Du får fakturan via e-post direkt till din inkorg. På det här sättet slipper du hantera pappersfakturor, du kan ta emot din faktura var du än är bara du har möjlighet att läsa din e-post och inte minst du gör en insats för vår miljö. Kan även kombineras med betalningssättet autogiro.

För att få dina fakturor via mejl kontakta oss på vatten@alingsas.se eller avfall@alingsas.se.

Länk: MIna sidor

Du kan alltid se dina fakturor och dess betalningsstatus på Alingsås Energis mina sidor, under fliken fakturor. Du loggar enklast in med mobilt bank-ID, eller genom att skapa en inloggning via länken ”Ny kund eller har du glömt ditt lösenord” på inloggningssidan: Mina sidor

För dig som fortfarande vill ha din faktura i pappersformat finns naturligtvis den möjligheten kvar. Du behöver inte göra någon anmälan till oss utan hör vi inget från dig kommer fakturan att skickas via post till din adress. Vi rekommenderar dock att välja någon form av elektronisk leverans av fakturan, för att inte riskera att pappersfakturan försvinner i postgången.

Att tänka på är att du är betalningsskyldig för din faktura, även om den inte kommit dig tillhanda.

Gör det enkelt för dig och reducera pappersanvändningen. Välj gärna e-faktura eller mejlfaktura. Båda kan kombineras med betalningssättet autogiro (se nedan).

Din betalning dras automatiskt från ditt konto på förfallodagen och du slipper att själv utföra betalningen. Om det inte finns pengar på kontot vid förfallodagen görs ett nytt försök per dag de efterföljande tre bankdagarna.

Du ansöker enklast om autogiro via din internetbank.  Om du önskar få VA-fakturan på autogiro så söker du för Alingsås Kommun – VA-abonnemang. Om det gäller avfall och/eller slamtömning, så söker du autogiro för Alingsås Kommun – Avfallsabonnemang. Om du har registrerat ett mobilnummer eller en mejladress på Mina Sidor, så kommer du få en notis från oss när ditt autogiro har godkänts.

Observera att från det att ditt autogiro godkänts, så kommer din fakturaspecifikation digitalt via Mina Sidor. Vill du ha din autogirofaktura som e-faktura, så ansöker du om detta via din internetbank

Om du saknar tillgång till internetbank och önskar få en autogiroansökan på papper utskickad, kontakta vatten@alingsas.se eller avfall@alingsas.se.

Ibland händer det att vi behöver betala tillbaka pengar till dig, till exempel om du råkat betala in en faktura två gånger.

Vi använder oss av Swedbanks utbetalningssystem (SUS) vid återbetalningar. Om du vill få eventuell utbetalning från oss direkt in på ett specifikt konto, så behöver du registrera detta konto på Swedbanks kontoregister . Du behöver inte ha ett Swedbank-konto för att använda detta register.

OBS! Om beloppet är under 1000 så betalas inte detta ut, utan läggs som ett tillgodo som dras på nästa faktura.

Från 1 januari 2026 kommer VA-abonnemangen faktureras månadsvis. I början av februari kommer första månadsfakturan som då gäller för hela januari månads förbrukning. Vi kommer fortfarande ha betalningsvillkor på 30 dagar.

Fakturorna skickas vanligtvis ut mellan den 5-10 i månaden och gäller förbrukningen för föregående månad.

Den 7 januari 2026 skickades den sista kvartalsfakturan ut för VA-abonnemang. Den gällde perioden 1 oktober till den 31 december 2025.

Kontakta VA-avdelningen via telefon eller mejl så försöker vi hjälpa till. Uppge gärna kundnummer för att underlätta att hitta rätt i systemen.

1. Fakturan finns även på Mina sidor på Alingsås energi
2. Kontakta VA-avdelningen via vatten@alingsas.se och uppge kundnummer så skickar vi en ny faktura via mejl.
3. Fakturorna kan komma via Kivra. Är abonnenten ansluten till Kivra och i vanliga fall hade fått fakturan via post får de dem nu via Kivra. Kolla gärna där först. Gick fakturan tidigare till annan person i hushållet går den nu deras Kivra.

Du behöver anmäla detta via e-tjänsten Flyttanmälan.

1. Fakturan har 30-dagars betalningsvillkor, när 30 dagar passerats skickas det ut en påminnelse och det läggs en påminnelseavgift till din nästkommande faktura på 60kr.
2. Påminnelse skickas ut inom 10-12 kalenderdagar. Om fakturan fortfarande inte är betald 7-10 dagar efter påminnelsen dvs 21 kalenderdagar efter förfallodatum lämnas den över till Inkasso.
3. Om inte heller inkasso får betalt inom 14 kalenderdagar skickar vi ut en avisering om vattenavstängning.
4. Aviseringen innehåller information om ett sista datum för betalning av fakturan och när vattenavstängningen kommer ske om fakturan inte är betald samt merkostnader för avstängning samt påkoppling av vattnet.
5. På avstängningsdagen görs en kontroll om fakturan är betald och om så ej är fallet stängs vattnet av. För att få koppla på vattnet igen måste fakturan samt merkostnader för avstängning och påkoppling betalas. Kontakta VA-avdelningen för att få vattnet påkopplat igen.

Påminnelse skickas ut inom 10-12 kalenderdagar efter sista betalningsdag. Om fakturan fortfarande inte är betald 7-10 dagar efter påminnelsen dvs 21 kalenderdagar efter förfallodatum lämnas den över till Inkasso.

En påminnelseavgift adderas då på nästkommande faktura.

Påminnelseaviseringen skickas alltid ut via post vilket gör att vissa kunder som missat sin ordinarie faktura som de fått på annat vis via tex Kivra, autogiro, mejl osv nu ser den.

Man kan alltid på ”Mina sidor” se  om man betalt och vilket leveranssätt man valt för sina  fakturor.

Man kan inte avsluta ett VA-abonnemang då det är knutet till fastigheten och så länge fastigheten nyttjar det kommunala VA-ledningarna betalar man för nyttigheten. Menar man istället att man skall flytta och lämna över abonnemanget till den nya ägaren hänvisar vi till vår e-tjänst: Flyttanmälan – samhällsbyggnad och fastighetsanknutna tjänster – Alingsås kommun.

• Om ni betalt in för mycket läs Återbetalning ovan.
• Har ni använt fel OCRnr får ni gärna kontakta oss så kan vi säkert flytta pengarna rätt.
• Betalt in till fel mottagare får ni kontakta er bank.

Du kan göra en felanmälan via e-tjänsten Felanmälan

Tjänsten gäller vatten, avlopp, trafik och gator, belysning, parker, nedskräpning med mera.

Se kontaktuppgifter här på sidan.

Anmäl dig till SMS-tjänsten här. 

Läs mer om tjänsten här.

Läs mer om vad larmen betyder och hur dessa kan avhjälpas.

Kontakta VA-Ledningsnät eller kontakta VA-avdelningen via mejl för att få hjälp med att till exempel studera registrerad vattenförbrukning.

Vattnet har ungefär pH 8.

Nej, det finns inga uppmätta halter av PFAS i dricksvattnet i någon del av Alingsås kommun.

Vattnets hårdhet mäts i så kallade tyska hårdhetsgrader (°dH). I Alingsås tätort samt Västra Bodarna och Ingared är hårdheten ungefär 1 °dH, vilket klassas som mycket mjukt vatten. I Bjärkeområdet är hårdheten ungefär 2-3 °dH, vilket klassas som mjukt vatten.

Kommunen jobbar ständigt med förbättrande åtgärder för luktreducering vid pumpstationer och reningsverk. Kolfilter är en metod för detta, medan en annan metod är dosering av Nutriox. Du kan göra en felanmälan via e-tjänsten Felanmälan.

Det beror på vad som orsakat stoppet. Ibland kan det räcka med att hälla en hink eller två med vatten i toalettstolen så att det skapar ett tryck som gör att proppen släpper. Vid mer komplicerade stopp kan ledningarna behöva kontrolleras och/eller spolas med hjälp av en spolbil. Fastighetsägaren har ansvar för ledningarna inne på tomten fram till förbindelsepunkten, som oftast är ca 0,5 m utanför fastighetsgränsen. Därefter är det kommunens ansvar.

På sidan om Kommunalt avlopp finns vägledning i broschyrerna Ta hand om ditt ledningsnät och Källaröversvämning.

Kontakta VA-Ledningsnät.

Gör en felanmälan via e-tjänsten Felanmälan eller kontakta VA-avdelningen via vatten@alingsas.se.

Kontakta VA-avdelningen via mejl.

Lilla torget ligger ca 62 meter över havet(möh), Vattentornen på 132möh – 62möh(Lilla torget) = 70 meter.

10 meter ger ett tryck på 1 bar.

70 meter ger alltså 7 bar, vilket är ett normaltryck i Alingsås stadskärna. Vattentrycket varierar i tätorten beroende på var man bor.

Ett gott råd är att installera en reduceringsventil efter vattenmätaren. Då kan man själv bestämma vilket tryck man önskar i huset, förslagsvis 4 bar.

Säkerhetsventilen på fastighetens varmvattensberedare bör vara på minst 9 bar.

I Sverige är det Livsmedelsverket som bestämmer vilka krav som ska ställas på dricksvattnets kvalitet. Det ställs krav på utgående kvalitet från vattenverk och ett annat krav på kvaliteten hos abonnent. Att kvalitetskraven skiljer sig åt beror på att kvaliteten för vissa parametrar förändras i ledningsnätet. Kraven regleras i Livsmedelsverkets föreskrifter om dricksvatten, SLVFS 2001:30.

Om du av någon anledning misstänker fel på dricksvattnet så är det mycket viktigt att du kontaktar oss omedelbart. Vår felanmälan är öppen dygnet runt på telefon 0322 – 61 71 99.

Taxa enligt Plan- och bygglagen

• Plantaxa 2026
• GIS-taxa-2026
• Bygglovstaxa 2026
• Bygglovstaxa tom 2025-06-30
• Taxa för tillsyn enligt lag om energimätning i byggnader 2026

Taxa markanvisning

• Avgift för markanvisning i Alingsås kommun

Taxa exploatering 

• Taxa för exploateringsenheten

Taxor avfall, vatten och avlopp

• Renhållningstaxa 2025
• Renhållningstaxa 2026
• VA-taxa 2026

Taxor miljö

• Taxa för alkohol, tobak, tobaksliknande produkter, receptfria läkemedel samt folköl 
• Taxa för prövning och tillsyn inom miljöbalkens område 2026
• Taxa för livsmedel, foder och animaliska biprodukter 2026
• Taxa för tillsyn enligt strålskyddslagen 2026
• Taxa för tillsyn av sprängämnesprekursoer 2026
• Taxa för tillsyn över avfallshantering i fritidsbåtshamnar 2026

Taxor sotning och brandskyddskontroll

• Sotningstaxa 2025
• Taxa för brandskyddskontroll i Alingsås kommun 

• VA-ansökan lämnas in till VA-avdelningen.
• VA-ansökan behandlas. Besked om anläggningsavgift lämnas till sökande.
• Kontakta VA-avdelningen för samråd kring utformning av vattenmätarplats
• Förbindelsepunkt upprättas och meddelas.
• Anläggningsavgiften faktureras när förbindelsepunkten är upprättad.
• Inkoppling utförs av byggherren.
• Besiktning av inkoppling vid förbindelsepunkt utförs och godkänns av VA-avdelningen personal.
• Återströmningsskydd installeras i samband med eventuellt uttag av byggvatten.
• Vattenmätarplatsen är byggd och mätarkonsoler finns. Kontakta VA-avdelningen för uppsättning av vattenmätare.
• Fastighetsägaren ansvarar för att VA-ledningar inom tomten ritas på karta, och inlämnas till bygg- och miljöavdelningen.

Ett väl fungerande VA-system är starkt beroende av hur fastighetsägarna utför sina delar av systemet och hur systemet används. Det är därför mycket viktigt att följa de bestämmelser och regler som finns. VA-avdelningen har tagit fram en broschyr för att klargöra vad som krävs av den som använder de kommunala VA-anläggningarna, Råd och anvisningar vatten och avlopp, ABVA.

Broschyren i sin helhet finns att ladda ner som pdf, se nedan. Du kan även ladda ned broschyren Ta hand om ditt ledningsnät som Svenskt Vatten, Säker Vatten och Installatörsföretagen har sammanställt. Den ger information kring hur du sköter ditt ledningsnät. Broschyren ger även information om hur du minskar risken för läckor och översvämningar

Du är alltid välkommen att höra av dig till VA-avdelningen om du har frågor!

Vid ny- och ombyggnad ska fastigheten om möjligt läggas på sådan nivå att det blir betryggande självfall mot ledningar i gata. Spillvatten ska ha egen servis. I områden utbyggt med dagvattenledningar ska dagvatten ha en egen servis eller anvisad punkt. Att ta hand om dagvatten lokalt inom fastigheten förespråkas (men tänk på att inte avleda vare sig dag- eller dräneringsvatten så att det rinner in på grannfastighet) och är ett alternativ till dagvattenavledning via ledningsnät.

I ditt hus/fastighet ska det finnas en mätarplats för uppsättning av vattenmätare. Innan konsol för vattenmätare monteras ska vattenmätarplatsens utformning godkännas av VA-tekniker. Information om vad som gäller för placering av vattenmätare finns i broschyren Råd och anvisningar längst ned på sidan. Kretsloppsavdelningen som äger vattenmätaren kommer ut och sätter upp den. Det är också vi som har ensam befogenhet att ta ned, kontrollera, justera, underhålla samt frånkoppla mätaren. Du som fastighetsägare bekostar de anordningar som krävs för uppsättning av vattenmätare samt för sammankopplingen med VA-installationen i övrigt.

En särskild checklista (se ovan) för VA-anslutning ska fastställas vid byggsamråd. Bygganmälan kan krävas vid förändring av VA-anläggning inom fastighet. Kontakta bygglovsavdelningen.

I radhus, kedjehus eller motsvarande fastigheter ska respektive lägenhet/bostad förses med servis- eller avstängningsventil som kan stängas utanför lägenheten/bostaden.

• När du dränerar om huset, passa på att byta ut dina VA-ledningar.
• Anmäl gärna besiktning av omlagda ledningar till VA-avdelningen i god tid innan återfyllning av schakt.
• Läs Svenskt vattens broschyrer om nybyggnad respektive underhåll av VA-ledningar.

Ansökan om VA-anslutning gör du via kommunens e-tjänster eller på särskild blankett som skickas till Alingsås kommun. Blanketten finns att ladda ner som pdf, se nedan.

På nybyggnadskartan ser du om det finns en befintlig inkopplingspunkt för VA-anslutning till din fastighet eller var någonstans i fastighetsgränsen det finns möjlighet att få inkopplingspunkten. Finns det inte några VA-ledningar utbyggda i gatan redovisas det planerade läget för inkopplingspunkten i kartan. Om det inte finns någon frambyggd inkopplingspunkt kan du lämna önskemål på nybyggnadskartan när du skickar in VA-ansökan, men det är kommunen som sedan beslutar om placeringen av inkopplingspunkten.

En förutsättning för att få ansluta sin fastighet till den allmänna VA-anläggningen är att fastigheten ingår i VA-verksamhetsområdet. Verksamhetsområdet fastställs av kommunfullmäktige och indelas i område för dricksvatten, spillvatten och dagvatten alternativt för något av nyttigheterna dricksvatten, spillvatten resp. dagvatten. Anslutning mot kommunalt VA-nät utanför VA-verksamhetsområde kan vara möjligt. Bedömning utförs av VA-avdelningen.

Efter beviljad ansökan ska inkoppling utföras, förbindelsepunkten besiktigas, anläggningsavgiften betalas och uppsättning av vattenmätare samt återströmningsskydd ske innan vatten får börja brukas. Vid användning av byggvatten ska återströmningsskydd monteras.

Anläggningsavgift och brukningsavgift för dagvatten kan komma att tas ut även om förbindelsepunkt inte har upprättats. Det förutsätter av det finns behov av bortledning och kommunen har ordnat avledning samt informerat om detta.

Dricksvattenledning

Dricksvattenledning för en villa har normalt dimension 32 mm, och ska anläggas frostfritt, cirka 1,5 meter ner i marken.

Spillvattenledning

Normalt används ledningsdimensionen 110/160mm. Spillvatteninstallation med självfall får inte anslutas under den angivna uppdämningsnivån för spillvatten. Nivån anges normalt på nybyggnadskartan. Vid anslutning under denna nivå måste spillvatteninstallationen anslutas via särskild pump.

Dagvattenledning

Dagvattenservis ska anslutas till dagvattenledning om sådan finns, den får inte anslutas till spillvattenledning. Normalt används ledningsdimensionen 110/160 mm. Lokalt omhändertagande av dagvatten förespråkas.

Dräneringsledning

Avlopp från dränering ska anslutas till dagvattenledning eller tas omhand inom fastigheten. Ansluts dränering till dagvatteninstallation på en nivå som ligger under den uppdämningsnivå som VA-avdelningen har angivit, ska husets grundkonstruktion utföras med hänsyn till detta.