Om du av någon anledning misstänker ett allvarligt fel på dricksvattnet så är det mycket viktigt att du kontaktar oss omedelbart på vårt akutnummer. Se kontaktuppgifter på den här sidan.
Dricksvattnet kan ibland se grumligt ut eller innehålla små flagor av järn efter tex en vattenläcka. Det har då inte kommit in vatten från marken utan flagor kommer från insidan av ledningen och luft kan komma in när vi spolar rent.
Vattnets hårdhet mäts i så kallade tyska hårdhetsgrader (°dH). I Alingsås tätort samt Västra Bodarna och Ingared är hårdheten ungefär 1 °dH, vilket klassas som mycket mjukt vatten. I Bjärkeområdet är hårdheten ungefär 2-4 °dH, vilket klassas som mjukt vatten.
Anlita en privat utförare. Det är i regel inte kommunens ansvar.
Kommunen ansvarar för ledningarna fram till fastighetens förbindelsepunkt (ofta 0,5m utanför fastighetsgräns). Läckage efter den punkten är i regel fastighetsägarens ansvar. Kommunen hjälper förstås till att visa var punkten ligger om man inte vet var anslutningspunkten är.
Ja, vi kan leverera nödvatten i akuta lägen, men inte åtgärda något.
Kommunen ansvarar inte för vattenförsörjningen för de med enskilt vatten förutom vid händelse av akut vattenbrist såsom vid torka då brunnen sinat eller om något förorenat den så vattnet blivit otjänligt. Alla invånare har rätt att få nödvatten för det akuta behovet, och då kan vi köra ut en större tank eller om de själva vill hämta dunkar.
Kommunen jobbar ständigt med förbättrande åtgärder för luktreducering vid pumpstationer och reningsverk. Kolfilter är en metod för detta, medan en annan metod är dosering av Nutriox. Du kan göra en felanmälan via e-tjänsten Felanmälan.
Det beror på vad som orsakat stoppet. Ibland kan det räcka med att hälla en hink eller två med vatten i toalettstolen så att det skapar ett tryck som gör att proppen släpper. Vid mer komplicerade stopp kan ledningarna behöva kontrolleras och/eller spolas med hjälp av en spolbil. Fastighetsägaren har ansvar för ledningarna inne på tomten fram till förbindelsepunkten, som oftast är ca 0,5 m utanför fastighetsgränsen. Därefter är det kommunens ansvar.
På sidan om Kommunalt avlopp finns vägledning i broschyrerna Ta hand om ditt ledningsnät och Källaröversvämning.
Att drabbas av översvämning i sin källare innebär både obehag och massor av arbete. VA-avdelningen lägger ned mycket arbete på att successivt förbättra ledningsnätet och därmed minska riskerna för översvämning. Vi kan dock aldrig helt eliminera riskerna för källaröversvämningar, till exempel vid extrema regn.
I broschyrer nedan hittar du information om de vanligaste orsakerna till källaröversvämning och om vilka förebyggande åtgärder du själv kan göra. Vi ger också råd om hur du kan agera om olyckan skulle vara framme.
Det underlättar i efterarbetet om man blir drabbad att dokumentera översvämningen. Ta gärna kort vid händelsen och påföljderna. Kontakta sen VA-avdelningen och ert försäkringsbolag.
Spillvattenledningen tar emot spillvatten från till exempel bostäder medans dagvattenledningen tar emot regnvatten och smältvatten från exempelvis tak, gårdar och gator liksom dräneringsvatten från husgrunder. Det här systemet med skilda ledningar för spillvatten respektive dag- och dräneringsvatten kallas duplikatsystem.
I några få äldre områden kan det förekomma att spill-, dag- och dräneringsvatten avleds i samma ledning och kallas då kombinerat system. Avsikten med det separerade systemet, duplikatsystem, är att minska belastningen på reningsverken och förhindra översvämningar i fastigheter. I samband med att befintligt ledningsnät förnyas byggs separata ledningar för dag- och dräneringsvatten respektive spillvatten ut även i äldre områden.
Spillvatten
Spillvatten är förorenat vatten från bland annat hushåll och industrier.
Spillvatten från hushåll kommer från toaletter, bad, dusch, disk och tvätt. Industrispillvatten kan vara nästan vad som helst beroende på vilken industri vattnet kommer från. Innehållet i spillvattnet speglar vårt moderna sätt att leva och innehåller spår av alla produkter vi använder oss av i vardagen.
Dagvatten
Dagvatten är ytligt avrinnande regn- och smältvatten från hårdgjorda ytor som till exempel asfalt.
Dräneringsvatten
Dräneringsvatten är grundvatten och nedträngande vatten från regn och snösmältning som avleds i dräneringsledning eller dike.
Endast det som har passerat kroppen samt toalettpapper får slängas i toaletten så orsakar du inga pumphaverier, störningar i reningsprocessen eller det biologiska livet i recipienten som det renade avloppsvattnet släpps ut i.
Eftersom våra avloppsreningsverk är byggda för att ta emot och rena spillvatten från hushåll får endast vatten från toaletter, bad, tvätt, disk och matlagning släppas ut i avloppet. Om andra ämnen eller fasta föremål spolas ned i avloppet äventyras ledningsnätets och avloppsreningsverkens funktion. Dessutom blir slammet från avloppsreningsverken oanvändbart som jordförbättringsmedel på jordbruksmark.
Ditt spillvatten från hushållet går till ett avloppsreningsverk där spillvattnet grovrensas från fasta partiklar. Och därefter renas från näringsämnen som fosfor, kväve och syreförbrukande ämnen innan vattnet släpps ut till naturen i sjöar eller andra vattendrag. Näringsämnena samlas i ett slam som kan användas till gödningsmedel i åkerbruk. Fasta partiklar går till förbränning.
Ett väl fungerande VA-system är starkt beroende av att fastighetsägarna följer de bestämmelser och regler som finns. VA-avdelningen har tagit fram en broschyr för att klargöra vad som krävs av den som använder de kommunala VA-anläggningarna, Råd och anvisningar vatten och avlopp, ABVA.
Broschyren i sin helhet finns att ladda ner som pdf, se nedan. Du kan även ladda ned broschyren Ta hand om ditt ledningsnät som Svenskt Vatten, Säker Vatten och Installatörsföretagen har sammanställt. Den ger information kring hur du sköter ditt ledningsnät. Broschyren ger även information om hur du minskar risken för läckor och översvämningar
Du är alltid välkommen att höra av dig till VA-avdelningen om du har frågor!
Brukningsavgiften är uppdelat i två kostnader, årsavgift och rörlig avgift.
Normalvilla (2 vuxna och 2 barn) med 2026 års taxa betalar 14787 kr per år (1232 kr i månaden).
Den totala fasta årsavgiften för en normalvilla är 4399 kr och består av: vatten och spillvatten 3328 kr och dagvatten 1071 kr.
Förbrukningsavgiften för en normalvilla som då utnyttjar alla tre nyttigheterna; dricksvatten, spillvatten och dagvatten förbrukar ca 150m³ dricksvatten per år, vilket blir 10387 kr med 2026 års taxa.
Om man är ansluten till alla tre nyttigheterna dricksvatten, spillvatten och dagvatten betalar man 69,25kr per m³ (kubikmeter) enligt 2026 års taxa. En kubikmeter är 1000 liter vatten.
I VA-taxan kan man se kostnaderna för varje nyttighet.
Om din fastighet ligger inom Alingsås kommuns verksamhetsområde för vatten och avlopp betalar du en löpande avgift som kallas brukningsavgift. Avgiften finansierar de tjänster och anläggningar som behövs för att leverera dricksvatten samt ta hand om avlopps- och dagvatten.
Brukningsavgiften gäller för de nyttigheterna som din fastighet är ansluten till:
dricksvatten
spillvatten (avloppsvatten från exempelvis dusch, disk och toalett)
dagvatten (regn- och dräneringsvatten)
De flesta fastigheter är anslutna till samtliga nyttigheter.
Brukningsavgiften är uppdelad i två delar
En rörlig avgift och två fasta avgifter.
Rörlig avgift
Den rörliga avgiften baseras på hur mycket vatten du använder. Förbrukningen mäts via din vattenmätare. Ju mer vatten som används, desto högre blir denna del av avgiften.
På fakturan redovisas denna kostnad normalt som: Vatten / Spillvatten / Dagvatten
Fast avgift för mätställe
Detta är en fast avgift för att fastigheten är ansluten till det kommunala VA-nätet och har ett mätställe med vattenmätare.
Denna avgift betalas av alla anslutna fastigheter.
Fast avgift för dagvatten
Fastigheter som är anslutna till kommunens dagvattenanläggning betalar även en fast avgift för hantering av dag- och dräneringsvatten.
När betalar jag det här?
De fasta avgifterna fördelas normalt över året och debiteras månadsvis. Det innebär att du betalar en tolftedel av årsavgiften varje månad.
Den rörliga avgiften varierar utifrån din faktiska vattenförbrukning.
Nytt abonnemang skapas när vi sätter upp vattenmätaren innan slutbesikningen för fastigheten. Fastighetsägaren hör av sig när vattenmätarkonsol är uppsatt till VA ledningsnät, kontakta drifttekniker eller mejla vatten@alingsas.se
Man kan inte avsluta ett VA-abonnemang då det är knutet till fastigheten och så länge fastigheten nyttjar det kommunala VA-ledningarna betalar man för nyttigheten. Menar man istället att man skall flytta och lämna över abonnemanget till den nya ägaren hänvisar vi till vår e-tjänst Flyttanmälan.
att en säkerhetsventil på varmvattenberedaren inte fungerar som den ska längre
att trädgårdsslangen lossnat vid en utkastare.
att man fyllt poolen eller vattnat utomhus en längre tid.
När det passerar vatten genom vattenmätaren visas det i displayen på mätaren. Det finns två typer av displayer, en mätare har en mindre till vänster där det visar pilar om vatten passerar och en visar mängden liter ned i vänstra hörnet av displayen.
Det kan också bero på att den beräknade årsförbrukningen inte längre stämmer med hushållets nuvarande förbrukning. Den beräknade årsförbrukningen står på fakturan och vanligast är att man ligger på ca 40-50 m³ per person i hushållet.
Vatten och Avlopp avtal följt av avtalsnumret för tjänsten
Fakturaperiod följt av datumintervallet som fakturan baseras på
Beräknad årsförbrukning är vad fastigheten antas förbruka på ett helt år. Systemet beräknar självt den förväntade årsförbrukningen och justerar den varje månad efter vattenmätarens avläsningar. Har fastigheten flera mätare är årsförbrukningen per mätare.
Mätarnummer är numret på den mätaren som hör till abonnemanget.Föregående avläsning är den senaste avläsningen på föregående faktura.Avläsning är den senaste dagsavläsningen för varje månad. Saknas avläsning har inte fått in någon signal från mätaren.Beräknad är den uträkning som systemet gör för de dagar där avläsning saknas, från sista avläsningsdagen till sista dagen i månaden. Uträkningen baseras på Beräknad årsförbrukning.
Avstämd period är mellan vilka datum som fakturan baserats på. Under den här raden kan man se vilka nyttigheter man har i sin tjänst.Överst står den rörliga delen, man kan ha, vatten, spillvatten och/eller dagvatten.Under den rörliga delen står den fasta avgiften, årsavgiften, vilket också kan vara vatten, spill och/eller dagvatten.
Avgår tidigare fakturerat är om det visade sig att den beräknade förbrukningen på tidigare faktura var högre än vad senare avläsningar visar. Då justeras förbrukningen ned.
Beräknad för ny period är den uträkning som systemet gör för de dagar där avläsning saknas, från sista avläsningsdagen till sista dagen i månaden. Uträkningen baseras på Beräknad årsförbrukning.
Ibland händer det att vi behöver betala tillbaka pengar till dig, till exempel om du råkat betala in en faktura två gånger.
Vi använder oss av Swedbanks utbetalningssystem (SUS) vid återbetalningar. Om du vill få eventuell utbetalning från oss direkt in på ett specifikt konto, så behöver du registrera detta konto på Swedbanks kontoregister . Du behöver inte ha ett Swedbank-konto för att använda detta register.
OBS! Om beloppet är under 1000 så betalas inte detta ut, utan läggs som ett tillgodo som dras på nästa faktura.
Nej, det går inte att ändra datum på fakturan. Våra system kräver att fakturan är för hela föregående månad och underlaget är först klart mellan den 5-10 månaden efter då också fakturan skickas ut.
Kontakta vatten@alingsas.se och uppge kundnummer så skickar vi en ny faktura via mejl.
Fakturorna kan komma via Kivra. Är abonnenten ansluten till Kivra och i vanliga fall hade fått fakturan via post får de dem nu via Kivra. Kolla gärna där först. Gick fakturan tidigare till annan person i hushållet går den nu deras Kivra.
Fakturan har 30-dagars betalningsvillkor, när 30 dagar passerats skickas det ut en påminnelse och det läggs en påminnelseavgift till din nästkommande faktura på 60kr.
Påminnelse skickas ut inom 10-12 kalenderdagar. Om fakturan fortfarande inte är betald 7-10 dagar efter påminnelsen dvs 21 kalenderdagar efter förfallodatum lämnas den över till Inkasso.
Om inte heller inkasso får betalt inom 14 kalenderdagar skickar vi ut en avisering om vattenavstängning.
Aviseringen innehåller information om ett sista datum för betalning av fakturan och när vattenavstängningen kommer ske om fakturan inte är betald samt merkostnader för avstängning samt påkoppling av vattnet.
På avstängningsdagen görs en kontroll om fakturan är betald och om så ej är fallet stängs vattnet av. För att få koppla på vattnet igen måste fakturan samt merkostnader för avstängning och påkoppling betalas. Kontakta VA-avdelningen för att få vattnet påkopplat igen.
