Tre kvinnliga medarbetare står vid mottagningsdisken i kontaktcenter Tre kvinnliga medarbetare står vid mottagningsdisken i kontaktcenter Tre kvinnliga medarbetare står vid mottagningsdisken i kontaktcenter Tre kvinnliga medarbetare står vid mottagningsdisken i kontaktcenter Tre kvinnliga medarbetare står vid mottagningsdisken i kontaktcenter Tre kvinnliga medarbetare står vid mottagningsdisken i kontaktcenter

Kontaktcenter öppnar i Alingsås nya kommunhus

Publicerad:

Måndagen den 10 augusti öppnar kontaktcenter i Alingsås nya kommunhus och ger dig som medborgare en tydlig väg in till kommunen. Då står kommunvägledarna redo inne i huvudentrén för att välkomna dig och stötta i olika frågor och ärenden.

Kontaktcenter är en del av vår satsning på att utveckla servicen och göra det enklare att komma i kontakt med kommunen. När majoriteten av förvaltningskontoren nu samlas i ett gemensamt kommunhus har möjligheten till en samlad service skapats, där flera receptioner har slagits ihop.

Effektivare service

Alingsås kontaktcenter blir den första kontakten för dig när du hör av dig till oss via telefon, mejl, e-tjänster eller genom fysiska besök.

– Genom att samla och utveckla våra kontaktvägar kan vi erbjuda snabbare hjälp, ökad tillgänglighet och en mer sammanhållen service för invånare, näringsliv och medarbetare, säger Maja Theorin, enhetschef kontaktcenter. Att kontaktcenter kommer kunna svara på enklare frågor, oavsett vad frågan gäller, ger snabbare service men sparar också tid för kommunens specialister.

Inför uppstarten har tidigare receptionister utbildats till kommunvägledare med fokus på bland annat service, kommunikation och ärendehantering. Med stöd av kommunens webbplats och AI kan kommunvägledarna snabbt ge information och vägledning.

Om en fråga kräver särskild kompetens eller handläggning hjälper kommunvägledarna till att föra ärendet vidare till rätt verksamhet eller ansvarig handläggare.

Öppettider och besöksadress

Du hittar kontaktcenter i huvudentrén till Alingsås nya kommunhus på Kungsgatan 4 och vi välkomnar dig:

Mån–tors: kl. 8–17
Fre: kl. 8–16.

Dagen innan röd dag stänger kontaktcenter kl. 13.

Invigning av Alingsås kommunhus i höst

Ungefär en månad efter att kontaktcenter har öppnat planeras en invigning av Alingsås nya kommunhus tillsammans med Alingsåshem. Den 19 september välkomnas du för att ta del av tal, bandklippning, fika och guidade turer i delar av kommunhuset.

Mer information om ingivningen kommer inom kort.