Kontakter med kommunen - kvalitetsdeklaration

Alingsås kommun har ca 3 000 anställda som är uppdelade på nio förvaltningar.

Vårt mål är att du skall känna dig väl bemött när du tar kontakt med oss.

Vi arbetar för att ge snabb och effektiv service och information med god kvalitet.

Du kan kontakta alla våra verksamheter via besök, brev, e-post, fax, webbsida eller telefon.

Du som vill ta del av en offentlig handling är välkommen till våra förvaltningskontor.

Vad du kan förvänta dig av oss

  • Du som behöver en sakupplysning om någon av verksamheterna i Alingsås kommun får svar direkt, dock senast inom två arbetsdagar.
  • Du som ringer till kommunens växel under kontorstid (vardagar 8–16) får antingen kontakt med någon på den enhet du söker eller kan lämna ett meddelande så kontaktar vi dig inom två arbetsdagar.
  • Om du skriver till kommunen och vi inte kan svara dig direkt skickar vi omgående en skriftlig bekräftelse på att ditt brev har kommit fram. Inom fem arbetsdagar tar den som har hand om ditt ärende kontakt med dig för vidare upplysningar.

Vad vi förväntar oss av dig

  • Lämna namn, adress och gärna telefon­nummer när du skriver till oss, så att vi kan ge dig svar.