E-faktura
Du får fakturan till din internetbank, där du sen enkelt går in och godkänner den för betalning. E-fakturan innehåller samma uppgifter och kommer med samma tidsintervall som dina tidigare fakturor. Du kan ta emot din faktura var du än är bara du har möjlighet till internetuppkoppling.
Anmälan till E-faktura gör du via din internetbank och så fort din anmälan är registrerad i vårt kundregister kommer dina fortsatta fakturor i E-fakturaformat. Att tänka på är att du via din internetbank anmäler för Alingsås kommun VA om du önskar VA-faktura som e-faktura, och Alingsås kommun miljötjänster om du önskar avfall och/eller slamtömningsfakturan som e-faktura.Faktureras du för Elhandel/Elproduktion eller fjärrvärme, så söker du för Alingsås Energi Elhandel och Elproduktion AB samt Alingsås Energi AB.
Vill du göra det ännu enklare för dig så kombinera detta med betalningssättet autogiro.
Mejlfaktura
Du får fakturan via e-post direkt till din inkorg. På det här sättet slipper du hantera pappersfakturor, du kan ta emot din faktura var du än är bara du har möjlighet att läsa din e-post och inte minst du gör en insats för vår miljö. Kan även kombineras med betalningssättet autogiro.
För att få dina fakturor via mejl kontakta oss på vatten@alingsas.se eller avfall@alingsas.se.
Mina sidor
Du kan alltid se dina fakturor och dess betalningsstatus på Alingsås energis mina sidor, under fliken Fakturor. Du loggar enklast in med mobilt bank-ID, eller genom att skapa en inloggning via länken ”Ny kund eller har du glömt ditt lösenord” på inloggningssidan: https://www.alingsasenergi.se/mina-sidor/
Pappersfaktura
För dig som fortfarande vill ha din faktura i pappersformat finns naturligtvis den möjligheten kvar. Du behöver inte göra någon anmälan till oss utan hör vi inget från dig kommer fakturan att skickas via post till din adress. Vi rekommenderar dock att välja någon form av elektronisk leverans av fakturan, för att inte riskera att pappersfakturan försvinner i postgången.
Att tänka på är att du är betalningsskyldig för din faktura, även om den inte kommit dig tillhanda.
Gör det enkelt för dig och reducera pappersanvändningen. Välj gärna e-faktura eller mejlfaktura. Båda kan kombineras med betalningssättet autogiro (se nedan).
Autogiro
Din betalning dras automatiskt från ditt konto på förfallodagen och du slipper att själv utföra betalningen.
Du ansöker enklast om autogiro via din internetbank. Om du önskar få VA-fakturan på autogiro så söker du för Alingsås kommun VA. Om det gäller avfall och/eller slamtömning, så söker du autogiro för Alingsås kommun miljötjänster. Om du har registrerat ett mobilnummer eller en mejladress på Mina Sidor, så kommer du få en notis från oss när ditt autogiro har godkänts.
Observera att från det att ditt autogiro godkänts, så kommer din fakturaspecifikation digitalt via Mina Sidor. Vill du ha din autogirofaktura som e-faktura, så ansöker du om detta via din internetbank
Om du saknar tillgång till internetbank och önskar få en autogiroansökan på papper utskickad, kontakta vår vatten@alingsas.se eller avfall@alingsas.se.
Återbetalning
Ibland händer det att vi behöver betala tillbaka pengar till dig, till exempel om du råkat betala in en faktura två gånger.
Vi använder oss av Swedbanks utbetalningssystem (SUS) vid återbetalningar. Om du vill få eventuell utbetalning från oss direkt in på ett specifikt konto, så behöver du registrera detta konto på Swedbanks kontoregister . Du behöver inte ha ett Swedbank-konto för att använda detta register.
OBS! Om beloppet är under 500 så betalas inte detta ut, utan läggs som ett tillgodo som dras på nästa faktura.